ENVÍO
Coste del envío
Para la PENÍNSULA y Portugal:
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- Los pedidos inferiores a 150€ tienen un coste de gastos de envío de 5.95€ IVA incluído (excepto artículos de Mantra y Schuller que son gratis).
Para BALEARES:
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Para OTROS DESTINOS, consultar posibilidad de entrega y gastos. (hola@luzopolis.com)
Plazo de entrega
Los plazos de entrega varían en función del artículo escogido y está indicado en su ficha en días laborables.
Aquellos pedidos que tengan artículos con distintos plazos de envío, se mandan al estar todos disponibles y el pedido completo.
Si algún artículo no se pudiese enviar en el plazo indicado, nos comunicaríamos con usted para informarle cuando sería la entrega y ofreciéndole la opción de recibir el resto del pedido sin ese artículo procediendo a la devolución del importe del mismo o bien esperar a tenerlo en stock y enviarle el pedido completo.
Luzópolis no podrá garantizar la disponibilidad de la totalidad del catálogo quedando a expensas del suministro por parte de los fabricantes de los distintos productos. En este caso, Luzópolis se compromete a la rápida devolución del importe pagado por el cliente.
Los pedidos serán enviados por la agencia de transporte que mejor se adapte a la zona de destino, Seur, TDN, Envialia, etc.
Los pedidos se tramitan una vez que se haya recibido el pago, si es mediante tarjeta se debitará instantáneamente, si se realiza por transferencia bancaria o contra reembolso, es posible que se demore entre uno y tres días.
Recogida en tienda: se avisará al cliente una vez preparado el pedido. Entrega aproximada entre 2 y 12 días laborables.
Productos de grandes dimensiones se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.
No se hacen envíos los fines de semana, sólo días laborables. Los plazos de entrega se aplican a los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 h. Para los pedidos realizados los fines de semana o después de las 15:00h, el plazo comienza a partir del siguiente día hábil.
El cliente debe comprobar el buen estado exterior del paquete recibido, si se observasen daños en el embalaje, debe indicarlo en la nota de entrega e informar en el plazo de 24 horas de dichas incidencias a Luzópolis por correo electrónico.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.